Bienvenido(a) a Aurakey. Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestro sitio (www.aura-key.com) aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Léelos con atención antes de comprar; al completar tu pedido confirmas tu aceptación expresa.
1. Sobre Aurakey
Aurakey es una tienda digital dedicada a la venta de accesos premium, suscripciones digitales y cuentas compartidas a distintas plataformas de streaming, productividad, IA y entretenimiento. Aurakey no es propietario ni representante oficial de ninguna de las plataformas listadas (Duolingo, Prime Video, Canva Pro, Crunchyroll, ChatGPT, etc.); actúa exclusivamente como intermediario que provee accesos válidos.
2. Productos y servicios
- Suscripciones individuales: acceso por una duración determinada (1, 3, 6 o 12 meses según el producto).
- Cuentas compartidas: uno o más perfiles dentro de una misma cuenta, con cupos limitados.
- Acceso global 🌎: todas nuestras suscripciones y cuentas funcionan desde cualquier país, salvo restricciones propias de la plataforma.
- Pago único: no existen renovaciones automáticas ni cobros recurrentes desde Aurakey.
3. Proceso de compra y pago
Al confirmar tu pedido aceptas el precio publicado en el momento de la compra. Los pagos se procesan a través de las pasarelas habilitadas en el checkout (tarjeta, transferencia o medios locales según país). Aurakey no almacena datos de tarjeta; la información financiera es manejada por el proveedor de pagos correspondiente.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá la información de acceso por correo electrónico y/o WhatsApp en el tiempo de entrega indicado en cada producto.
4. Entrega del producto digital
- La entrega se realiza de forma electrónica, dentro del plazo informado en la ficha de cada producto (generalmente entre minutos y 24 horas hábiles).
- Es responsabilidad del cliente proporcionar un correo y número de WhatsApp válidos.
- Si no recibes tu pedido dentro del plazo, contáctanos por WhatsApp al +56 9 4655 7876.
5. Uso correcto de las cuentas
El cliente se compromete a:
- No cambiar correo, contraseña, métodos de pago, perfiles ni cualquier dato de la cuenta entregada.
- No compartir las credenciales con terceros ajenos a la compra.
- Respetar los términos de uso de la plataforma original (Duolingo, Prime Video, Canva Pro, etc.).
- En cuentas compartidas, utilizar únicamente el perfil asignado.
El incumplimiento de estas reglas anula la garantía de forma inmediata y sin derecho a reembolso.
6. Garantía
Todas las suscripciones y cuentas vendidas en Aurakey cuentan con garantía durante toda la duración del plan adquirido. Si la cuenta presenta fallas no atribuibles al cliente (caída del servicio, contraseña modificada por el proveedor, expulsión del perfil, etc.) Aurakey reemplazará la cuenta o repondrá el tiempo restante sin costo adicional.
La garantía no aplica cuando:
- El cliente modificó datos de la cuenta.
- El cliente compartió las credenciales con terceros.
- La plataforma original suspende el servicio por causas externas a Aurakey.
7. Política de reembolsos
Por tratarse de productos digitales de entrega inmediata, no se realizan reembolsos una vez entregado el acceso, salvo en los siguientes casos:
- No se logra entregar el producto dentro de un plazo razonable.
- Falla irrecuperable de la cuenta dentro de las primeras 24 horas y sin posibilidad de reposición.
Cualquier reembolso aprobado se realiza por el mismo medio de pago original, dentro de los plazos del proveedor financiero correspondiente.
8. Soporte al cliente
Brindamos soporte directo por WhatsApp al +56 9 4655 7876 y por correo a través de nuestra página de Contacto. Atendemos en horario hábil y respondemos a la brevedad posible.
9. Propiedad intelectual
Todos los logotipos y marcas mostradas en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños y se utilizan únicamente con fines descriptivos. El diseño, contenido, código y branding de Aurakey son propiedad exclusiva de Aurakey y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
10. Limitación de responsabilidad
Aurakey no se hace responsable por interrupciones de servicio, cambios de política o suspensiones realizadas por las plataformas originales. Tampoco responde por usos indebidos de la cuenta por parte del cliente o terceros.
11. Privacidad y datos personales
Los datos entregados (nombre, correo, WhatsApp) se utilizan únicamente para procesar tu pedido y brindarte soporte. No se comparten con terceros salvo cuando sea necesario para completar la compra (procesador de pagos).
12. Modificaciones
Aurakey podrá actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con fecha de última actualización visible al inicio del documento.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente en Chile. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes del domicilio del prestador, salvo derecho irrenunciable del consumidor.
14. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4655 7876 o visita nuestra página de contacto.